اعلانات
جلب تعميم Pix معه ثورة في النظام المالي البرازيلي، مما أدى إلى تبسيط وتسهيل المعاملات المصرفية. ومع ذلك، فقد اجتذبت هذه المنشأة أيضًا المحتالين الذين يسعون الاستفادة من المستخدمين الأقل اهتماما.
ونظرًا لهذا الواقع، من الضروري معرفة كيفية التصرف في حالة حدوث عمليات احتيال تتعلق بـ Pix وكيفية طلب حجز الأموال في البنك لمحاولة استرداد المبالغ المفقودة.
في هذه المقالة، سنغطي الخطوات الرئيسية التي يمكنك اتخاذها احمِ نفسك من عمليات الاحتيال هذه وتأكد من أن أموالك آمنة دائمًا. اتبع على طول!
تحديد عمليات الاحتيال والاحتيال على Pix
يبحث المحتالون دائمًا عن أساليب جديدة خداع الضحاياولكن بشكل عام يمكن ملاحظة بعض الممارسات الشائعة. غالبًا ما يرسلون رسائل أو رسائل بريد إلكتروني أو روابط ضارة تتظاهر بأنها مؤسسات مالية أو شركات أخرى.
كن حذرًا من الرسائل التي تطلب معلومات شخصية أو كلمات مرور أو تطلب منك النقر فوق روابط غير معروفة. انتبه إلى العروض الترويجية والجوائز التي تتطلب استخدام Pix للدفع أو التي تطلب تفاصيل بنكية. تأكد من أن العرض الترويجي حقيقي وجدير بالثقة قبل إجراء أي معاملة.
كن حذرًا أيضًا من الأشخاص غير المعروفين الذين يتواصلون معك يطلب المال عبر Pix، حتى لو قدموا أنفسهم كموظفين في الشركات أو المؤسسات التي تربطك بها بعض الارتباطات.
غالبًا ما يخلق المحتالون مواقف عاجلة لإجبار الضحايا على التصرف دون تفكير. إذا كان شخص ما يضغط عليك لتنفيذ معاملة عبر Pix بسرعة، فكن متشككًا وتحقق من شرعية الموقف.
التدابير الوقائية لتجنب عمليات الاحتيال على Pix
قبل إجراء أي معاملة عبر Pix، تأكيد هوية المستلم والتأكد من صحة البيانات. تذكر أن المعاملات التي تتم من خلال Pix تكون فورية ولا رجعة فيها في كثير من الأحيان.
لا تشارك المعلومات الشخصية وكلمات المرور والتفاصيل المصرفية مع أطراف ثالثة. كن حذرًا من الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات التي تطلب هذه المعلومات.
يستخدم كلمات مرور قوية، حافظ على تحديث أجهزتك وقم بتثبيت برامج مكافحة الفيروسات الموثوقة. تجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة للوصول إلى تطبيق البنك الذي تتعامل معه أو تنفيذ المعاملات عبر Pix.
لا تنقر على الروابط غير المعروفة أو التي تبدو مشبوهة، حتى لو كانت تبدو وكأنها واردة من مصدر موثوق. قد يستخدم المحتالون رسائل مزيفة للحصول على معلوماتك المصرفية.
قم بتنشيط المصادقة الثنائية لأن هذا الإجراء مهم ويمنع الاحتيال على هاتفك الذكي. وهذا يضيف أيضًا طبقة أمان إضافي ويجعل من الصعب على المحتالين الوصول إلى معلوماتك.
تحقق من كشف حسابك المصرفي بانتظام وراقب المعاملات المشبوهة. في حالة المعاملات التي لم تأذن بها، يجب عليك الاتصال بالبنك بسرعة.
ماذا تفعل فور وقوعك ضحية لعملية احتيال؟
قم بإبلاغ المؤسسة المالية فورًا عن المعاملة الاحتيالية، وطلب حظر الأموال، إذا كان ذلك ممكنًا. بالإضافة إلى ذلك، اطلب إرشادات حول كيفية المتابعة وما هي الإجراءات الأمنية التي يجب اتخاذها لحماية حسابك.
اذهب إلى أقرب مركز شرطة أو قم بتسجيل BO عبر الإنترنت، إذا كان متوفرًا في موقعك. يعد التقرير ضروريًا لإثبات حدوث عملية الاحتيال وقد يكون ضروريًا لمواصلة عملية استرداد الأموال.
اعتمادًا على نوع عملية الاحتيال، قم أيضًا بإبلاغ الهيئات المختصة الأخرى، مثل Procon أو دائرة الإيرادات الفيدرالية أو الشرطة الفيدرالية، عن عملية الاحتيال. احتفظ بجميع المعلومات، مثل المحادثات ورسائل البريد الإلكتروني وإثبات المعاملات والسجلات التي يمكن أن تساعد في إثبات الاحتيال والمساعدة في التحقيق.
تغيير كلمات المرور و تفعيل المصادقة الثنائية, إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. تحقق مع البنك الذي تتعامل معه لمعرفة ما إذا كان يلزم اتخاذ أي إجراءات أمنية أخرى، مثل حظر حسابك مؤقتًا أو استبدال البطاقات.
انتبه إلى كشف حسابك البنكي والمعاملات المشبوهة المحتملة بعد عملية الاحتيال. إذا لاحظت أي نشاط غريب، قم بإبلاغ البنك الذي تتعامل معه على الفور.
كيفية طلب تجميد الأموال في البنك
اتصل بالمؤسسة المالية المسؤولة عن حسابك بمجرد ملاحظة الاحتيال. يمكن القيام بذلك عبر التطبيق أو الهاتف أو الدردشة مع خدمة العملاء أو شخصيًا في أحد الفروع. تقرير عما حدث و طلب حجب الأموال مرسل.
تزويد البنك بجميع المعلومات اللازمة حول المعاملة الاحتيالية، مثل المبلغ والتاريخ والوقت وتفاصيل المستلم. كلما زادت التفاصيل التي تقدمها، زادت فرصة النجاح في حظر الأموال واستردادها.
سيقوم البنك بفحص الوضع و سيحاول قفل القيم. ترقبوا التحديثات والتعليقات من المؤسسة المالية. وقد يطلبون معلومات إضافية أو يقدمون تعليمات خاصة بحالتك.
بالإضافة إلى الاتصال بالبنك، قم بتقديم تقرير للشرطة للإبلاغ عن عملية الاحتيال. قد تكون هذه الوثيقة ضرورية في عملية استرداد المبالغ وتكون بمثابة دليل على الاحتيال.
مسؤولية البنك فيما يتعلق بهذه الاحتيالات
تتحمل البنوك مسؤولية ضمان أن أنظمتها وتطبيقاتها آمنة وتتوافق مع المعايير التي وضعها البنك المركزي والسلطات التنظيمية الأخرى.
يجب على المؤسسات المالية تنفيذ آليات التحقق والمصادقة، مثل المصادقة الثنائية، لضمان أمان المعاملات ومنع الوصول غير المصرح به إلى حسابات العملاء.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن مسؤولية البنوك فيما يتعلق استرداد الأموال المفقودة بسبب عمليات الاحتيال على Pix ليس أمرًا مطلقًا، ويعتمد استرداد القيم على سلسلة من العوامل، مثل زمن رد فعل العميل وإمكانية تتبع وحظر الموارد المنقولة.
ولذلك، من الضروري أن يعتمد العملاء أيضًا تدابير وقائية وأن ينتبهوا إلى معاملاتهم لتجنب عمليات الاحتيال وتقليل الخسائر.
