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La popularisation de Pix a entraîné une révolution dans le système financier brésilien, rationalisant et facilitant les transactions bancaires. Cependant, cette installation a également attiré des fraudeurs, qui cherchent profiter des utilisateurs moins attentifs.
Face à cette réalité, il est essentiel de savoir comment agir en cas d'arnaque impliquant Pix et comment demander que l'argent soit bloqué à la banque pour tenter de récupérer les sommes perdues.
Dans cet article, nous aborderons les principales étapes que vous pouvez suivre pour protégez-vous de ces fraudes et assurez-vous que votre argent est toujours en sécurité. Suivez-nous !
Identifier les arnaques et fraudes sur Pix
Les fraudeurs sont toujours à la recherche de nouvelles tactiques pour tromper les victimes, mais de manière générale, certaines pratiques courantes peuvent être observées. Ils envoient souvent des messages, des e-mails ou des liens malveillants se faisant passer pour des institutions financières ou d'autres sociétés.
Méfiez-vous des messages qui demandent des informations personnelles, des mots de passe ou vous demandent de cliquer sur des liens inconnus. Gardez un œil sur les promotions et les prix qui nécessitent l'utilisation de Pix pour le paiement ou qui nécessitent des coordonnées bancaires. Assurez-vous que la promotion est réelle et digne de confiance avant d'effectuer toute transaction.
Méfiez-vous également des inconnus qui vous contactent demander de l'argent via Pix, même s'ils se présentent comme des salariés d'entreprises ou d'institutions avec lesquelles vous avez des liens.
Les fraudeurs créent souvent des situations d’urgence pour forcer les victimes à agir sans réfléchir. Si quelqu’un vous fait pression pour effectuer rapidement une transaction via Pix, soyez méfiant et vérifiez la légitimité de la situation.
Mesures préventives pour éviter les arnaques sur Pix
Avant d'effectuer une transaction via Pix, confirmer l'identité du destinataire et vérifiez que les données sont correctes. N'oubliez pas que les transactions effectuées via Pix sont instantanées et souvent irréversibles.
Ne partagez pas d’informations personnelles, de mots de passe et de coordonnées bancaires avec des tiers. Méfiez-vous des messages, e-mails ou appels demandant ces informations.
Utiliser mots de passe forts, gardez vos appareils à jour et installez un logiciel antivirus fiable. Évitez d'utiliser les réseaux Wi-Fi publics pour accéder à l'application de votre banque ou effectuer des transactions via Pix.
Ne cliquez pas sur des liens inconnus ou qui semblent suspects, même s'ils semblent provenir d'une source fiable. Les fraudeurs peuvent utiliser de faux messages pour obtenir vos informations bancaires.
Activez l'authentification à deux facteurs car cette procédure est importante et évite la fraude sur votre smartphone. Cela ajoute également une couche sécurité supplémentaire et rend difficile l’accès des fraudeurs à vos informations.
Vérifiez régulièrement votre relevé de compte bancaire et surveillez les transactions suspectes. En cas de transactions que vous n'avez pas autorisées, vous devez contacter la banque rapidement.
Que faire immédiatement après avoir été victime d'une arnaque
Informez immédiatement l'institution financière de la transaction frauduleuse, en demandant que l'argent soit bloqué, si cela est encore possible. De plus, demandez des conseils sur la façon de procéder et les mesures de sécurité à prendre pour protéger votre compte.
Rendez-vous au commissariat de police le plus proche ou enregistrer le BO en ligne, si disponible dans votre région. Le rapport est indispensable pour prouver la survenance de l’arnaque et peut être nécessaire pour poursuivre le processus de récupération de l’argent.
Selon le type d'arnaque, informez également d'autres organismes compétents, tels que Procon, l'Office fédéral des impôts ou la police fédérale, de la fraude. Conservez toutes les informations, telles que les conversations, les courriels, les preuves de transactions et les enregistrements qui peuvent aider à prouver la fraude et à faciliter l'enquête.
Changez les mots de passe et activer l'authentification à deux facteurs, si vous ne l'avez pas déjà fait. Vérifiez auprès de votre banque si d'autres mesures de sécurité doivent être prises, comme le blocage temporaire de votre compte ou le remplacement de cartes.
Faites attention à votre relevé bancaire et aux éventuelles transactions suspectes après l'arnaque. Si vous remarquez une activité étrange, informez-en immédiatement votre banque.
Comment demander le blocage d'argent à la banque
Contactez l’institution financière responsable de votre compte dès que vous constatez une fraude. Cela peut être fait via l'application, par téléphone, par chat du service client ou en personne dans une agence. Signalez ce qui s'est passé et demander le blocage de l'argent envoyé.
Fournissez à la banque toutes les informations nécessaires sur la transaction frauduleuse, telles que le montant, la date, l'heure et les détails du destinataire. Plus vous fournissez de détails, plus grandes sont vos chances de réussir à bloquer et à récupérer l’argent.
La banque vérifiera la situation et tentera de verrouiller les valeurs. Restez à l’écoute des mises à jour et des commentaires de l’institution financière. Ils peuvent demander des informations supplémentaires ou fournir des instructions spécifiques à votre cas.
En plus de contacter la banque, déposez un rapport de police signalant l'arnaque. Ce document peut être nécessaire dans le processus de recouvrement des sommes et sert de preuve de fraude.
La responsabilité de la banque face à ces arnaques
Les banques sont chargées de garantir que leurs systèmes et applications sont sécurisés et conformes aux normes établies par la Banque centrale et d'autres autorités de régulation.
Les institutions financières doivent mettre en œuvre des mécanismes de vérification et d'authentification, tels que l'authentification à deux facteurs, pour garantir la sécurité des transactions et empêcher tout accès non autorisé aux comptes clients.
Il convient toutefois de souligner que la responsabilité des banques en matière de la récupération de l'argent perdu à cause des arnaques sur Pix n'est pas absolue, et la récupération des valeurs dépend d'une série de facteurs, tels que le temps de réaction du client et la possibilité de suivre et de bloquer les ressources transférées.
Il est donc essentiel que les clients adoptent également des mesures préventives et prêtent attention à leurs transactions pour éviter les escroqueries et minimiser les pertes.
